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旅のしおりをつくる(2)|海外旅行中のトラブルシューティング

旅先(ヨーロッパ)で電波がない、もしくはiPhoneが盗難紛失で手元にないとき、ある程度の情報をアナログで持っておくと安心なのでまとめ、オフラインでも使える自分専用ガイドを作ります。

今回は、海外旅行中の緊急事態への対策、いわゆるトラブルシューティングです。

2024/05/24更新:
自分が実際にヨーロッパ旅行へ持っていった「旅のしおり」用にA4用紙にまとめたトラブルシューティングのPDFを巻末に用意しました。使えるかわからないけどダウンロードフリーです!

目次(右下のアイコンも同じ)

デバイスの盗難・紛失・故障

まず大前提として、

  • 各デバイスのシリアルナンバー、IMEI(端末識別番号)が必要なのでメモっておく。
  • iPhoneの「探す」機能が有効。
  • 家族のデバイスや別のデバイスが使える状況。→古いiPhone予備に持ってく?
  • 人目につくところに出しておかない。ストラップを外さない。歩きスマホしない。
    ポケットに入れるところを見られたらポケットからスラれるのでストラップが重要。

iPhoneを紛失した場合の手順

  1. 家族のデバイスで「https://www.icloud.com/find/」にアクセスし、該当iPhoneの「紛失モード」を有効にする
  2. Apple ID(https://appleid.apple.com)で支払いカード情報を削除する
  3. ケータイ会社に連絡して回線を止める

⚠️以下、どうしてもiPhoneが出てこない場合(盗難にあった場合)

  1. Apple IDのパスワードを変更する
  2. AppleCare+ 盗難・紛失プランで請求する(旅行先でも4日程度で交換機を手配してもらえる)
  3. 警察に届け出る(※シリアルナンバー、IMEI=端末識別番号が必要)
  4. 保険会社に連絡する
  5. 補償請求完了後(*)の最終手段:「このデバイスを消去」を選択し、iPhoneの中身をリモートで全消去する
    *補償請求が承認されるまでは「探す」や Apple ID からデバイスを削除しないでください。

https://support.apple.com/ja-jp/HT201472
Apple Care+保証について
https://support.apple.com/ja-jp/108053

※iOS17.3からの「盗難デバイス保護」

こちらの記事を参照。

WIRED.jp
iPhoneの新機能「盗難デバイスの保護」の仕組みと、いますぐ有効化する方法 アップルの「iOS 17.3」で導入された新機能「盗難デバイスの保護」は、誰かにiPhoneのロックを解除された場合に追加で生体認証を求める機能だ。窃盗犯にアカウントを乗っ取...

iPhoneが手元から離れた時にWatch通知

こちらの記事を参照。

Apple Support
置き忘れたデバイスをApple Watchで探す Apple Watchの「デバイスを探す」アプリを使ってAppleデバイスを見つけます。

iPhoneが故障した場合

即日修理対応してもらえる可能性があるので、アップルストアに行く

Apple Watchを紛失した場合の手順

  1. iPhoneから「探す」アプリでWatchを選択、「紛失モード(紛失としてマーク)」を有効にする
  2. Apple ID(https://appleid.apple.com)で支払いカード情報を削除する

⚠️以下、どうしてもWatchが出てこない場合(盗難にあった場合)

  1. Apple IDのパスワードを変更する
  2. 警察に届け出る(※シリアルナンバーが必要)
  3. 保険会社に連絡する
  4. 最終手段:リモートで「このデバイスを消去」をする

https://support.apple.com/ja-jp/101558

クレジットカード盗難・紛失への対処手順

まず大前提として、

  • 公共交通に乗る時はWatchのエクスプレスカードか交通系ICを使ってクレカを出さない。
  • クレカの使用履歴の通知設定をONにしておく。
  • 人目につくところに出しておかない。財布のストラップを外さない。
  • 使うカードと予備のカードを別の場所にしまっておく。
  • RFID(アルミのシールド)に挟んでおく。
  1. クレジットカード会社に連絡する
  2. その時、必要であれば緊急カードの発行を依頼する(1~2日でホテルへ届く)
  3. 現地の警察に届け出て遺失届出証明書をもらう

三井住友カード 📞 00-800-12121212(英仏独のオートコレクトコール)or +81-3-6627-4067
楽天カード 📞 +81-92-474-9256
24時間365日対応。受信者が料金を支払うコレクトコールでかける。

パスポートの盗難・紛失への対処手順

まず大前提として、

  • 洋服のもっとも奥深くやウェストポーチの秘密ポケットなどにしまっておく。
  • RFID(アルミのシールド)に挟んでおく。
  • 6カ月以内に撮影された、タテ45mm×ヨコ35mmサイズの写真2枚。
  • 免許証、保険証、マイナンバーカードのいずれかを持っておく。
  1. 現地の警察で「ポリスレポート(紛失・盗難の届出証明書)」を発行してもらう
  2. 日本大使館や総領事館(在外公館)でパスポート失効手続きをする
  3. 同時に、「帰国のための渡航書発行」の手続きをする

在イギリス日本大使館
場所:101-104 Piccadilly, Greater, London W1J 7JT イギリス
電話:+442074656500(020-7465-6500)

在フランス日本大使館
場所:7 Av. Hoche, 75008 Paris, フランス
電話:+33148886200(01-4888-6200)

在ミュンヘン総領事館
場所:Friedenstraße 6, 81671 München Germany
電話:+49 (0)89-4176040

在フランクフルト総領事館
場所:MesseTurm, 34. OG, Friedrich-Ebert-Anlage 49, 60327 Frankfurt am Main
電話:+49-(0)69-238573-0

海外で病気になった場合

  1. 保険会社に連絡する
    (日本語で医師に相談できる電話サポートや付き添い、病院紹介などがある)
  2. ホテルのフロントに聞く
    (大きいホテルは医務室や看護師がいるケースもある)
  3. パスポート、クレカ、保険の証明書を持って病院へ行く

・Ji損害火災保険(JTB×AIG)たびほプライム 2名19,720円
・三井住友海上 @とらべる 60日前お見積もり

交通機関のトラブルが発生した場合

イギリス

イギリス滞在中に知人宅のある郊外に出ますが、それ以外は概ね市内で済むのであまり心配はありません。唯一、フランスへいく「ユーロスター」がどうなるか?・・・つい先日(2023年の年末)トンネル冠水で運休のニュースが出たばかり。公式サイトによると、振替えか返金の手続きができるようです。

ユーロスター|交換、払い戻し、電子保証金
https://www.eurostar.com/uk-en/travel-info/service-information/claiming-compensation

フランス

RATPのストで2024年2月〜9月までの長期間運休の可能性が報道されたようです。そうなった場合、シャルル・ド・ゴール空港までのロワシーバスも減便か運休になるかもしれません。その場合、送迎を手配する必要があります。

・ホテルからタクシーを呼ぶ:55〜62+4ユーロ
・送迎サービス:70〜80ユーロ

ドイツ

移動はレンタカーを予定しているので、ここでは特に心配がありません。が、念のため、ミュンヘンからフランクフルトへの公共交通での行き方を調べておきます。

ミュンヘン〜フランクフルト間の移動方法(バス・電車・飛行機)を徹底解説
https://amazing-trip.xyz/t-blog/munich-tofrom-frankfurt/

2024/05/24追加:PDFフリー配布!

A4用紙でプリントし、2つ折りにしてファイリング

実際に、「旅のしおり」を作って、このページを入れました。トラブルシューティングのページだけ抽出したPDFデータをフリー配布します。使ってるケータイ、クレジットカードの銘柄、目的地の大使館はそれぞれご自身のものに置き換えていただけるよう空欄バージョンもあります。

europe_troubleshooting_ol.pdf
europe_troubleshooting_ol.pdf

実際にヨーロッパに持っていった「旅のしおり」からトラブルシューティングのページだけ抽出したPDFデータ(自由記入バージョンはこの次のPDFファイルを参照)

Size: 0.204MB
Published: 2024-05-24

(自由記入)

europe_troubleshooting_blank.pdf
europe_troubleshooting_blank.pdf

緊急連絡先を記入する欄(使ってるケータイ、クレジットカードの銘柄、目的地の大使館)はそれぞれご自身のものに置き換えていただけるよう空欄バージョンです。

Size: 0.712MB
Published: 2024-05-24

ヨーロッパまとめ

しまくま

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